Na Fio e Flor Biojoias, cada peça é produzida artesanalmente, com cuidado e atenção aos detalhes. Queremos que sua experiência de compra seja especial do início ao fim.
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp (19) 97142-3727 ou pelo e-mail [email protected].
O produto deverá ser devolvido com todos os itens e acessórios que o acompanham e, sempre que possível, em sua embalagem original.
Após o recebimento e a conferência da peça devolvida, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, observados os prazos aplicáveis.
Caso sua biojoia apresente defeito ou chegue danificada, entre em contato conosco assim que identificar o problema, enviando fotos ou vídeos que nos ajudem a analisar o ocorrido.
Confirmado o defeito, serão apresentadas as soluções cabíveis, como reparo, substituição da peça, restituição do valor pago ou outras alternativas previstas pela legislação.
Se desejar trocar uma peça por outro modelo, entre em contato conosco para verificar a disponibilidade do produto desejado e as condições para realização da troca.
As condições de frete e eventual diferença de valores serão informadas antes da confirmação.
Nossas biojoias são confeccionadas artesanalmente e podem conter flores, folhas, sementes, pedras e outros elementos naturais.
Por essa razão, pequenas variações de tonalidade, formato, tamanho, textura, posição dos elementos e características naturais não são consideradas defeitos. Essas particularidades tornam cada peça única.
Danos decorrentes de uso inadequado, quedas, impactos, contato indevido com produtos químicos ou conservação em desacordo com as orientações fornecidas serão analisados individualmente e podem não caracterizar defeito de fabricação.
Para solicitar uma troca, devolução ou comunicar algum problema com seu pedido, informe:
• Nome completo;
• Número do pedido;
• Produto adquirido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos ou vídeos, quando houver defeito ou avaria.
Canais de atendimento
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Fio e Flor Biojoias 🌿
Feito à mão, inspirado pela natureza e criado com carinho.
